БРОНИРУЙ НОМЕРА, КОМНАТЫ И АПАРТАМЕНТЫ
С МАКСИМАЛЬНОЙ ВЫГОДОЙ

Самые низкие цены на официальном сайте и по телефону

+7(925)914-59-80

Правила предоставления услуг

Свидетельства:

2018 06 02 095858  2018 06 02 095911
 

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации:

Утверждены

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 9 октября 2015 г. N 1085 

 I. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

2. Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.

3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"гостиничные услуги" - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;

"гостиница и иное средство размещения" - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее - гостиница);

"малое средство размещения" - гостиница с номерным фондом не более 50 номеров;

"цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

"потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"исполнитель" - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги;

"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу потребителя;

"бронирование" - предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);

"расчетный час" - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

4. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

5. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации.

6. Цена номера (места в номере), а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.

7. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

8. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

II. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах

9. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:

а) наименование и фирменное наименование (если имеется), адрес и режим работы - для юридического лица;

б) фамилия, имя, отчество (если имеется), адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа - для индивидуального предпринимателя.

10. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:

а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

б) сведения о вышестоящей организации (при наличии);

в) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия;

г) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц;

д) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере);

е) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

ж) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;

з) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

и) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;

к) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;

л) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами;

м) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

н) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы;

о) сведения о правилах, указанных в пункте 7 настоящих Правил.

11. Информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы.

12. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере правил, указанных в пункте 7настоящих Правил.

13. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.

III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

14. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее - заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем.

15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

16. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

17. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.

18. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

19. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

20. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:

а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;

б) сведения о заказчике (потребителе);

в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

г) цену номера (места в номере);

д) период проживания в гостинице;

е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).

21. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

22. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

В малом средстве размещения исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей.

23. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.

Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

24. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.

25. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.

Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.

В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы.

26. Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).

27. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

е) иные услуги по усмотрению исполнителя.

28. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю.

С согласия потребителя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.

При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

29. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.

В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

30. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 7 настоящих Правил.

31. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем.

32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

33. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

IV. Ответственность исполнителя и потребителя

34. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

35. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

36. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

37. Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

38. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Сведения о форме оплаты услуг:

Оплата проживания и дополнительных услуг осуществляется следующими способом:

Наличный расчет, безналичный расчет, оплата банковскими картами – Visa и Mastercard, Visa Electron, Maestro, МИР. 

 

Перечень услуг входящих в цену номера:

  • проживания в выбранной категории номера;
  • уборка номера, смена  полотенец  (ежедневно) и постельного белья (1 раз в 3 дня);
  • вызов скорой помощи;
  • доставка в номер корреспонденции;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление фена;
  • поднос ручного багажа;
  • предоставление наборов швейных принадлежностей: иголки, нитки, фурнитура;
  • предоставление комплекса посуды и столовых приборов;
  • кабельное телевидение;
  • служба приема - круглосуточный прием;
  • глаженье: предоставление утюга, гладильной доски;
  • хранение ценностей в сейфе администрации;
  • хранение багажа;
  • вызов такси;
  • пользование аптечкой;

 

Льготы, предоставляемые в гостинице для льготных категорий лиц:

В гостинице предоставляется право на внеочередное размещение в гостинице и скидки, при наличии свободных мест,  для льготных категорий лиц.

 

 

Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования

  1. Термины и определения

Для целей толкования данного материала, термины и определения используются в общепринятых значениях, за исключением приведенных ниже:

1.1. Гостиница – Гостиница «Пафос на Таганке», расположенная по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, дом 20, стр. 9

1.2. Услуги проживания – услуги, оказываемые Гостиницей по бронированию номеров и проживанию гостей в Гостинице «Пафос на Таганке».

1.3. Гость - лицо, проживающее в Гостинице «Пафос на Таганке».

1.4. Тарифы – стоимость Услуг проживания.

1.5. Заявка – 1) запрос, оформленный в письменной форме и направленный Гостинице, на выполнение Гостиницей бронирования номеров и оказания услуг по проживанию гостей; 2) запрос, поступивший от Гостя во время телефонного разговора в устной форме.

  1. Заявка на оказание услуг (Бронирование)

2.1. Бронирование номеров может осуществляться:

по телефону: +7 (968) 029-76-70; +7 (925) 914-58-81;

по электронной почте: //e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@hotel%2dpathos.ru">info@hotel-pathos.ru

на сайте: www.hotel-pathos.ru

2.2. Заявка на бронирование считается поданной надлежащим образом, если содержит следующую информацию:

Для бронирования физическими лицами:

  • дата и время заезда,
  • дата выезда,
  • количество номеров,
  • категории номеров,
  • количество гостей,
  • способ оплаты
  • форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными); 
  • контактный телефон, адрес электронной почты).

Для бронирования юридическими лицами:

Заявка на бронирование номеров в Гостинице принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации.

В заявке должны быть указаны:

∙ фамилия, имя, отчество гостя (-ей);

∙ дата рождения;

∙ город проживания

∙ дата и точное время заезда и выезда;

∙ категория и количество номеров;

∙ форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными); 

∙ контактное лицо (телефон, факс, адрес электронной почты).

В случае если оплата будет производиться наличными или кредитной картой гостя, необходимо, чтобы в заявке было указано: "В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее суток) оплату штрафа в размере стоимости одних суток проживания гарантируем".

В случае если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо чтобы в заявке было указано: "Оплату по безналичному расчету гарантируем. В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее суток) оплату штрафа в размере стоимости одних суток проживания гарантируем".

При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Гостиницей.

  1. Режим работы.

Гостиница Пафос на Таганке принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение суток с момента получения заказа. 

4.Способы оплаты.

- наличный расчет,

- платежной банковской картой (в том числе международными картами),

-безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет ИП Дорофеев А.А.).

При безналичном переводе оплата должна поступать на расчетный счет, не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, Гостиница запрашивает копию платежного поручения посредством телефонной или электронной (//e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@hotel%2dpathos.ru">info@hotel-pathos.ru) связи. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае Гостиница оставляет за собой право аннулировать бронирование и/или отказать гостю в заселении.

  1. Общие условия предоставления услуг

4.1. Время заезда гостя в Гостиницу – 14:00. Здесь и далее указано местное время (г. Москва).

4.2. Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленного номера.. Гостиница вправе отказать в раннем заезде в случае отсутствия свободных номеров.

4.3. Расчетное время выезда гостя из Гостиницы – 12:00. В случае освобождения номера гостем после 12:00, но до 18:00, с гостя взимается почасовая оплата. В случае освобождения номера гостем после 18:00, с гостя взимается оплата, равная половине стоимости проживания за одни сутки в соответствии с Тарифами. В случае освобождения номера гостем после 24:00, с гостя взимается оплата, равная стоимости проживания за одни сутки.

4.4. Если у Гостиницы нет возможности предоставить гостю номер подтвержденной ею категории, Гостиница обязуется предоставить гостю номер равноценной или более высокой категории с сохранением Тарифа, указанного в подтверждении бронирования Гостиницы. В случае если предоставление номера в Гостинице невозможно, Гостиница обязуется переселить гостя в другую гостиницу той же категории или выше, с сохранением Тарифа, указанного в подтверждении бронирования Гостиницы.

4.5. Неявкой считается неявка гостя в Гостиницу до 12:00 суток, следующих за предполагаемым днем заезда, при отсутствии письменного уведомления от Гостя о позднем заезде или отмене/изменении бронирования.

  1. Условия аннуляции/изменения бронирования, неявка гостей

5.1. Гость имеет право изменить ранее направленный Гостинице запрос или аннулировать его, направив соответствующее уведомление не позднее, чем за 24 часа до момента, установленного в заявке времени прибытия, все изменения и аннуляция высылаются Гостинице в письменном виде по факсу или электронной почте.

5.2. В случае поступления от Гостя аннуляции позже установленного срока (п.10.2.), Гость выплачивает Гостинице штраф за простой номера в размере суточной стоимости номера.

 

  1. Статус заявки.

6.1. Заявка считается неподтвержденной после направления письменного или устного уведомления от Гостиницы с указанием причины отказа.

6.2. Заявка считается неподтвержденной, если Гость или Заказчик (юридическое лицо) не получили письменного или устного подтверждения от Гостиницы в период более 24 часов с момента отправления заявки.

6.3. Заявка считается действительной (подтвержденной) после получения письменного подтверждения от Гостиницы. 

Письменное подтверждение содержит сведения о наименовании Гостиницы, Заказчике (Госте), категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания, а также номер брони. Действительные (подтвержденные) заявки имеют 2 статуса:

Гарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если

∙ услуги заранее оплачены;

∙ у организации, осуществляющей бронирование, заключен договор на оказание услуг

При гарантированном бронировании Гостиница гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется, кроме случаев, когда Заказчик или Гость вновь не гарантируют прибытие.

Негарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги оплачиваются при заселении. Бронирование ожидает гостя до 18.00 часов текущих суток. Если гость не зарегистрировался в Гостинице  до 18.00 часов текущих суток, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. ИСКЛЮЧАЯ случаи, когда Гость (Заказчик) указал при бронировании более позднее время заезда.  Час отмены негарантированного бронирования – 18.00 часов или время заезда, указанное при бронировании.

  1. Изменение информации в подтвержденной заявке.

Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо обращение в гостиницу посредством телефонной 7 (968) 029-76-70; +7 (925) 914-58-81) или электронной (//e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@hotel%2dpathos.ru">info@hotel-pathos.ru) связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони. Изменения считаются подтвержденными после получения Гостем (Заказчиком) письменного подтверждения Гостиницы. Гостиница может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.

При изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет Гостинице  сведения не позднее, чем за трое суток до момента поселения при этом Гостиница не гарантирует наличие свободных мест.

  1. Отмена (аннуляция) бронирования.

Отмена брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для аннуляции брони необходимо обратиться в Гостиницу посредством телефонной 7 (968) 029-76-70; +7 (925) 914-58-81 или электронной (//e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@hotel%2dpathos.ru">info@hotel-pathos.ru) связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда.

Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки:

∙ при негарантированном бронировании аннуляция брони производится в 18.00 часов текущих суток без предварительного уведомления гостя (-ей), если Гость(-и) не зарегистрировался (-ись) в Гостиницу до данного времени. ИСКЛЮЧАЯ случаи, когда Гость (-и) или Заказчик указал при бронировании более позднее время заезда. При этом отмена происходит после истечения указанного времени.

∙ при гарантированном бронировании аннуляция брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для этого необходимо обращение в Гостиницу не позднее, чем за сутки до даты заезда, с письменной просьбой об отмене бронирования с указанием номера брони. Бронь считается аннулированной после получения письменного подтверждения об аннуляции от Гостиницы. В противном случае с Гостя или с Заказчика будет взиматься плата за фактический простой номера (места в номере), в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.

  1. Заезд позднее часа отмены.

В случае незаезда Гостя до 18.00 часов дня заезда или в более позднее время, указанное при бронировании, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. Восстановление аннулированной брони и заезд позднее часа отмены возможен до процедуры проведения ночного аудита (смены даты) и при наличии мест.

  1. Возврат денежных средств.

Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.

  1. Отчетные документы

При оплате услуг Гостиницы безналичным банковским переводом предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или Гостю при предъявлении им доверенности (Форма М-2). При оплате наличными или кредитной картой выдается БСО (или кассовый чек) и счет. По просьбе Гостя (Заказчика) предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ.

на Лубянке

на Таганке

  • Гостиница рядом с метро Таганска, Марксистская
  • +7(925)914-58-81
  • info@hotel-pathos.ru

у Кремля

в Хамовниках

  • Апартаменты рядом с метро Лужники, Фрунзенская, Спортивная
  • +7(925)914-59-80
  • info@hotel-pathos.ru
Яндекс.Метрика
Позвоните нам